Data ostatniej aktualizacji: 09.06.2026 r.

Sprzedawca i Usługodawca:
Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A,
KRS: 0000112580, NIP: 8940005523, REGON: 005923241,
kapitał zakładowy: 11 170 000,00 zł (w całości opłacony).

§ 1. Przedmiot Regulaminu

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady sprzedaży Towarów w ramach sklepu internetowego Shop Tytan Professional, przeznaczonego dla:
   • Klientów będących Przedsiębiorcami,
   • Klientów będących Konsumentami,
   • Klientów będących Przedsiębiorcami Indywidualnymi.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Sklepu, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności zastosowanie mają postanowienia dodatkowych porozumień zawartych pomiędzy Stronami, o ile takie zostaną między nimi zawarte.
3. Zasady ochrony prywatności Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
4. Kwestie warunków umownych sprzedaży w relacjach z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, w szczególności dotyczące składania i realizacji Zamówień, dostaw, odbioru Towarów, rękojmi, praw własności intelektualnej oraz płatności, regulują Ogólne Warunki Sprzedaży dla Klientów Biznesowych (OWS), dostępne pod adresem: https://shop.tytan.com/ogolne-warunki-sprzedazy.
5. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a OWS, w relacjach z Klientami będącymi Przedsiębiorcami pierwszeństwo mają postanowienia OWS, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
6. Postanowienia OWS nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentom ani Przedsiębiorcom Indywidualnym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

↑ Wróć do spisu treści

§ 2. Definicje

1. Pojęciom użytym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

• DOK – Dział Obsługi Klienta Usługodawcy.
• Doradca – przedstawiciel Usługodawcy wspierający Klienta w składaniu Zamówień i obsłudze Sklepu.
• Dostawca usług płatniczych – PayPro S.A. (Przelewy24).
• Hasło – ciąg znaków do identyfikacji Użytkownika.
• Klient – Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca Indywidualny, który korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ k.c.
• Login – adres e-mail lub inny identyfikator Użytkownika.
• OWS – Ogólne Warunki Sprzedaży dla Klientów Biznesowych, stanowiące integralną część Umowy sprzedaży zawieranej w Sklepie z Klientem będącym Przedsiębiorcą, dostępne pod adresem: https://shop.tytan.com/ogolne-warunki-sprzedazy.
• Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który zawiera Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy Indywidualnego w zakresie, w jakim przysługują mu uprawnienia przewidziane przepisami prawa.
• Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Sklep – serwis www.shop.tytan.com.
• Sprzedawca/Usługodawca – Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000112580, NIP 8940005523, REGON 005923241, kapitał zakładowy 11 170 000,00 zł, w całości opłacony.
• Status – etap realizacji Zamówienia.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu.
• Usługi – usługi elektroniczne świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

↑ Wróć do spisu treści

§ 3. Kontakt z Usługodawcą

1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą:

• e-mail: contact.sdd@selena.com
• telefon: +48 698 683 529 (w dni robocze 9:00–16:00)

2. Dane kontaktowe dostępne są także w sekcji „Kontakt” na stronie Sklepu.

↑ Wróć do spisu treści

§ 4. Warunki świadczenia Usług

1. Korzystanie ze Sklepu, w tym założenie konta, jest bezpłatne.
2. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Usługi obejmujące:
   • umożliwienie przeglądania treści i Towarów dostępnych w Sklepie,
   • umożliwienie założenia i prowadzenia konta Użytkownika,
   • umożliwienie składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia,
   • umożliwienie porównywania cech Towarów, sortowania produktów oraz korzystania z rekomendacji, jeżeli takie funkcje są dostępne w Sklepie,
   • umożliwienie korzystania z usługi Newsletter, jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
3. Usługodawca może udostępniać w Sklepie oferty, promocje oraz informacje o Towarach.

↑ Wróć do spisu treści

§ 5. Rejestracja konta Użytkownika

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, ustalenia Hasła oraz akceptacji Regulaminu. Konto zostaje utworzone po wykonaniu czynności wskazanych w Sklepie.
2. Zakazane jest podawanie danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

↑ Wróć do spisu treści

§ 6. Zamknięcie oraz zmiana konta Użytkownika

1. Użytkownik może usunąć konto w każdej chwili.
2. Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z zawartych Umów sprzedaży.
3. Dane konta można aktualizować w zakładce „Moje konto”, o ile funkcjonalność taka jest dostępna w Sklepie.

↑ Wróć do spisu treści

§ 7. Umowa sprzedaży

1. Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 k.c.
2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
3. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez system Sklepu ma charakter techniczny i nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jego treści wyraźnie wynika inaczej.
4. Umowa sprzedaży jest zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami szczegółowe zasady dotyczące składania Zamówień oraz ich potwierdzania określa OWS: Ogólne Warunki Sprzedaży.
5. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie Zamówienia do chwili przekazania Towaru do wysyłki. Sprzedawca uwzględni taką prośbę, jeżeli będzie to możliwe ze względu na etap realizacji Zamówienia. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami zasady anulowania Zamówień określa OWS.
6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Indywidualnego do odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli takie prawo im przysługuje.
7. Sprzedawca oferuje dostawę odpłatną. Brak jest możliwości odbioru osobistego, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką możliwość w Sklepie. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami szczegółowe zasady dostawy, w tym warunki dostawy określane zgodnie z INCOTERMS 2020, reguluje OWS.
8. W razie braku dostępności Towaru Sprzedawca informuje Klienta o możliwych sposobach dalszej realizacji Zamówienia, w szczególności o zwrocie płatności lub propozycji zamiennika. Wydanie Towaru zamiennego wymaga zgody Klienta.

↑ Wróć do spisu treści

§ 8. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
   • za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego pod adresem: https://shop.tytan.com/odstapienie-od-umowy oraz w stopce Sklepu, w sekcji „Moje konto” → „Odstąpienie od umowy”,
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: contact.sdd@selena.com,
   • w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Selena S.A., ul. Legnicka 48A, 54-202 Wrocław.
3. Skorzystanie z formularza elektronicznego nie jest obowiązkowe i nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w innej formie przewidzianej przepisami prawa.
4. Po przesłaniu formularza elektronicznego Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na podany adres e-mail.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może dotyczyć całego Zamówienia albo wybranych Towarów objętych Zamówieniem.
7. W celu sprawnej obsługi odstąpienia od Umowy Klient proszony jest o podanie danych pozwalających zidentyfikować Klienta, Zamówienie oraz Towar, którego dotyczy odstąpienie, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail, numeru Zamówienia lub numeru faktury.
8. Brak numeru Zamówienia, numeru faktury lub innych danych identyfikacyjnych nie powoduje nieskuteczności oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jednak może wydłużyć czas identyfikacji zwrotu i realizacji zwrotu płatności.
9. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru we własnym zakresie.
10. Zwracany Towar należy odesłać na adres:
    
    Selena S.A.
    Ryszarda Chomicza 13J, Hala DC10
    55-080 Nowa Wieś Wrocławska
11. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu. Zaleca się dołączenie do przesyłki informacji zawierającej numer Zamówienia lub numer faktury oraz zachowanie dowodu nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procesu zwrotu.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
14. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
18. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
19. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy Indywidualnego.

↑ Wróć do spisu treści

§ 9. Cena i płatności

1. Ceny podawane są w PLN netto i brutto.
2. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jeżeli są należne, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Płatności możliwe są w formach udostępnionych w Sklepie, w szczególności przez:

• przelew bankowy,
• płatność elektroniczną,
• kartę płatniczą.

4. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca prezentuje informacje wymagane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
5. Sprzedawca może wystawiać i udostępniać faktury w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami szczegółowe zasady dotyczące cen, terminów płatności, warunków przedpłaty, zabezpieczeń płatności oraz uprawnień Sprzedawcy w przypadku opóźnień w płatnościach określa OWS: Ogólne Warunki Sprzedaży.

↑ Wróć do spisu treści

§ 10. Korzystanie ze Sklepu przez Użytkownika

1. Użytkownik ma obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami prawa.
2. Zabronione jest w szczególności udostępnianie Hasła osobom nieuprawnionym, publikowanie treści sprzecznych z prawem oraz podejmowanie działań zakłócających prawidłowe działanie Sklepu.

↑ Wróć do spisu treści

§ 11. Newsletter i informacje handlowe

1. Usługodawca umożliwia korzystanie z usługi Newsletter. Newsletter polega na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych i treści marketingowych dotyczących w szczególności produktów, ofert, promocji oraz nowości dostępnych w Sklepie.
2. Korzystanie z usługi Newsletter wymaga uprzedniego wyrażenia zgody przez Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych i komunikacji marketingowej drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
3. Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.
4. Cofnięcie zgody może nastąpić w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w treści wiadomości e-mail lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z usługą Newsletter jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
6. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony, do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika.

↑ Wróć do spisu treści

§ 12. Prawa Własności Intelektualnej

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności znaki towarowe, grafiki, zdjęcia, opisy, układ strony oraz inne materiały, są chronione prawem. Ich wykorzystanie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

↑ Wróć do spisu treści

§ 13. Odpowiedzialność za prawidłowe działanie Sklepu

1. Usługodawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Usługodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

↑ Wróć do spisu treści

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Usług elektronicznych można zgłaszać na adres: contact.sdd@selena.com.
2. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
3. Reklamacje dotyczące Towarów składane przez Konsumentów i Przedsiębiorców Indywidualnych rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi braku zgodności Towaru z Umową.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Towaru złożoną przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę Indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, Zamówienia oraz Towaru, którego dotyczy reklamacja, opis zgłaszanej niezgodności lub wady oraz żądanie Klienta, jeżeli jest zgłaszane.
6. Brak części danych, o których mowa w ust. 5, nie powoduje bezskuteczności reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
7. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami szczegółowe zasady dotyczące reklamacji Towarów, w tym terminy zgłoszeń, obowiązek badania Towaru przy odbiorze oraz wymogi dokumentacyjne, określa OWS: Ogólne Warunki Sprzedaży.

↑ Wróć do spisu treści

§ 15. Dodatkowe informacje o Usługach

1. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu obejmują: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, aktualną przeglądarkę internetową oraz włączoną obsługę cookies i JavaScript.
2. Korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi transmisji danych w Internecie, takimi jak nieuprawniony dostęp, przechwycenie danych, utrata danych czy działanie złośliwego oprogramowania. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego, w tym programu antywirusowego i firewalla.

↑ Wróć do spisu treści

§ 16. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Spory z Klientami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W relacjach z Klientami będącymi Przedsiębiorcami zastosowanie mogą mieć także postanowienia OWS dotyczące właściwości sądu oraz jurysdykcji.
4. Postanowienia ust. 3 nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentom ani Przedsiębiorcom Indywidualnym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

↑ Wróć do spisu treści

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jakiekolwiek tłumaczenia niniejszego Regulaminu na języki obce mają charakter jedynie pomocniczy, a wiążący charakter ma wersja w języku polskim.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Usługodawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionej treści Regulaminu w Sklepie lub powiadomienia Użytkownika, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
6. Regulamin obowiązuje od 09.06.2026 r. i zastępuje wcześniejsze wersje.

↑ Wróć do spisu treści

Data ostatniej aktualizacji: 10.06.2026 r.

Administrator danych osobowych:
Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A,
KRS: 0000112580, NIP: 8940005523, REGON: 005923241.

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem e-mail: rodo@selena.com.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem shop.tytan.com.
2. Administratorem danych osobowych jest Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000112580, NIP 8940005523, REGON 005923241.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: rodo@selena.com.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO.
5. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

↑ Wróć do spisu treści

§ 2. Definicje

1. Ilekroć w Polityce Prywatności mowa o:

• Administratorze – rozumie się przez to Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Legnickiej 48A, 54-202 Wrocław, prowadzącą Sklep pod adresem shop.tytan.com.
• Danych Osobowych – rozumie się przez to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• Grupa Selena – rozumie się przez to spółki należące do grupy kapitałowej Selena.
• Sklepie – rozumie się przez to sklep internetowy dostępny pod adresem shop.tytan.com.
• Użytkowniku – rozumie się przez to osobę korzystającą ze Sklepu.
• Kliencie – rozumie się przez to Użytkownika, który składa Zamówienie lub zawarł Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówieniu – rozumie się przez to zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie.
• Towarze – rozumie się przez to produkt oferowany w Sklepie.
• Newsletterze – rozumie się przez to usługę polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących produktów, usług, promocji lub działalności Administratora.
• Cookies – rozumie się przez to pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane na urządzeniu Użytkownika albo umożliwiające dostęp do informacji przechowywanych na tym urządzeniu w związku z korzystaniem ze Sklepu.

↑ Wróć do spisu treści

§ 3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza Dane Osobowe w następujących celach:
   • założenie i obsługa konta Użytkownika w Sklepie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • przyjęcie, obsługa i realizacja Zamówienia, w tym zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży, dostawa Towaru oraz obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • obsługa kontaktu z Użytkownikiem lub Klientem, w tym odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularze, e-mail lub telefon – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji;
   • przyjęcie i obsługa oświadczenia o odstąpieniu od umowy, identyfikacja Klienta, Zamówienia i Towaru, obsługa zwrotu Towaru oraz rozliczenie zwrotu płatności – art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
   • obsługa reklamacji, zgłoszeń posprzedażowych i roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zależności od rodzaju zgłoszenia;
   • realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i sprawozdawczych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   • weryfikacja wiarygodności płatniczej Klienta, obsługa limitu kupieckiego, zarządzanie ryzykiem płatniczym oraz zabezpieczenie należności Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ograniczaniu ryzyka gospodarczego i ochronie przed brakiem zapłaty;
   • ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora;
   • zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz prowadzenie niezbędnych logów technicznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora;
   • prowadzenie analiz i statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie danych zagregowanych lub danych przetwarzanych bez użycia plików Cookies wymagających zgody, a w pozostałym zakresie na podstawie zgody Użytkownika;
   • prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, z zastrzeżeniem, że przesyłanie informacji handlowych lub prowadzenie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną, telefoniczną albo z użyciem podobnych środków komunikacji odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody;
   • obsługa usługi Newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie Newslettera;
   • obsługa zgód marketingowych, zgód na Newsletter oraz zgód dotyczących Cookies, w tym wykazanie faktu ich udzielenia, zakresu, daty oraz ewentualnego cofnięcia – art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na wykazaniu zgodności działań z przepisami prawa.
2. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie oznaczonym jako obowiązkowy może być niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu, zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży, obsługi Zamówienia, reklamacji, odstąpienia od umowy lub kontaktu z Administratorem.
3. Wyrażenie zgody na działania marketingowe, Newsletter, Cookies analityczne lub Cookies marketingowe jest dobrowolne. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

↑ Wróć do spisu treści

§ 4. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać Dane Osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.
2. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu oraz rodzaju sprawy Administrator może przetwarzać w szczególności:
   • imię i nazwisko,
   • nazwę firmy lub podmiotu reprezentowanego przez Użytkownika,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres dostawy,
   • adres do faktury,
   • adres zamieszkania lub adres prowadzenia działalności gospodarczej,
   • numer NIP,
   • identyfikator konta, login lub adres e-mail oraz techniczne dane uwierzytelniające, w tym zaszyfrowany hash hasła,
   • numer Zamówienia,
   • numer faktury,
   • informacje o zakupionych Towarach,
   • informacje o płatnościach i rozliczeniach,
   • informacje niezbędne do obsługi limitu kupieckiego, terminu płatności, weryfikacji wiarygodności płatniczej oraz zarządzania ryzykiem płatniczym,
   • data otrzymania Towaru,
   • informacje o Towarach, których dotyczy odstąpienie od umowy, zwrot lub reklamacja,
   • treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy, reklamacji, zapytania lub innej korespondencji,
   • informacje o wyrażonych zgodach, w tym data, zakres i źródło udzielenia albo cofnięcia zgody,
   • dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w tym adres IP, identyfikatory Cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Sklepie.
3. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie. Jeżeli takie dane zostaną przekazane z inicjatywy Użytkownika, Administrator przetwarza je wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu wyraźna podstawa prawna albo gdy jest to niezbędne do obsługi konkretnej sprawy; w pozostałym zakresie dane te mogą zostać pominięte lub usunięte.
4. Jeżeli Użytkownik posiada konto w Sklepie, Administrator może przechowywać dane przypisane do konta w celu obsługi konta, historii Zamówień oraz ułatwienia składania kolejnych Zamówień – przez okres posiadania konta, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

↑ Wróć do spisu treści

§ 5. Odbiorcy danych

1. Dane Osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i obsłudze Klientów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania.
2. Odbiorcami Danych Osobowych mogą być w szczególności:
   • osoby upoważnione przez Administratora,
   • dostawcy systemów IT, platformy sklepowej, hostingu, poczty elektronicznej, formularzy elektronicznych i narzędzi bezpieczeństwa,
   • dostawcy narzędzi do obsługi zgód, Cookies, analityki, marketingu, Newslettera i komunikacji elektronicznej,
   • operatorzy płatności elektronicznych, banki i instytucje finansowe,
   • podmioty obsługujące magazyn, logistykę, dostawę i zwroty Towarów,
   • przewoźnicy, firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
   • podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, audytowe, prawne lub doradcze,
   • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – w zakresie wynikającym z udzielonych zgód lub prawnie uzasadnionych interesów Administratora,
   • podmioty z Grupy Selena – wyłącznie w zakresie niezbędnym do celów administracyjnych, organizacyjnych, raportowych, bezpieczeństwa systemów, obsługi procesów sprzedażowych lub posprzedażowych, zarządzania ryzykiem płatniczym, obsługi limitu kupieckiego oraz oceny wiarygodności płatniczej Klienta, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna takiego przetwarzania,
   • uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
3. Podmioty przetwarzające Dane Osobowe na zlecenie Administratora przetwarzają je na podstawie stosownych umów lub innych instrumentów prawnych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

↑ Wróć do spisu treści

§ 6. Okres przechowywania danych

1. Dane Osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony zabezpieczeniem roszczeń.
2. W szczególności Dane Osobowe będą przetwarzane:
   • dla obsługi konta Użytkownika – przez okres posiadania konta, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
   • dla realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży – przez czas realizacji Zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
   • dla obsługi odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru – przez czas niezbędny do obsługi odstąpienia, rozliczenia zwrotu płatności, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń;
   • dla obsługi reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych – przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń;
   • dla realizacji obowiązków prawnych Administratora – przez okres wymagany przepisami prawa;
   • dla weryfikacji wiarygodności płatniczej, obsługi limitu kupieckiego, zarządzania ryzykiem płatniczym oraz zabezpieczenia należności – przez okres niezbędny do realizacji tych celów, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
   • dla celów marketingowych opartych na zgodzie – do czasu cofnięcia zgody, a po jej cofnięciu przez okres niezbędny do wykazania, kiedy i w jakim zakresie zgoda była udzielona lub cofnięta;
   • dla celów marketingowych opartych na prawnie uzasadnionym interesie Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
   • dla celów analitycznych, statystycznych i związanych z Cookies – przez okres wynikający z parametrów danego pliku Cookie albo do czasu cofnięcia zgody, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody;
   • dla celów bezpieczeństwa i rozliczalności działania systemów – przez okres niezbędny do realizacji tych celów;
   • dla obsługi zgód – przez okres obowiązywania zgody, a następnie przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości jej udzielenia, zmiany lub cofnięcia.

↑ Wróć do spisu treści

§ 7. Pliki Cookies i technologie podobne

1. Sklep wykorzystuje pliki Cookies oraz technologie podobne, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, utrzymania sesji, obsługi koszyka, zapamiętania ustawień Użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia analiz oraz działań marketingowych.
2. W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie Cookies:
   • niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu;
   • funkcjonalne – zapamiętujące wybory Użytkownika i wspierające funkcje Sklepu;
   • analityczne / statystyczne – służące do analiz i statystyk korzystania ze Sklepu;
   • marketingowe / reklamowe – wykorzystywane do pomiaru skuteczności działań marketingowych, reklamowych oraz do kierowania komunikatów reklamowych.
3. Cookies niezbędne są stosowane bez konieczności uzyskania zgody Użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usług drogą elektroniczną żądanych przez Użytkownika, w tym do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, sesji, formularzy oraz mechanizmów bezpieczeństwa.
4. W zakresie, w jakim stosowanie Cookies niezbędnych wiąże się z przetwarzaniem Danych Osobowych, podstawą przetwarzania jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu.
5. Cookies analityczne, statystyczne, marketingowe i reklamowe są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika, chyba że konkretny plik Cookie lub podobna technologia spełnia ustawowy wyjątek pozwalający na zastosowanie bez zgody.
6. Do czasu wyrażenia zgody Cookies analityczne, statystyczne, marketingowe i reklamowe nie powinny być uruchamiane.
7. Szczegółowa lista Cookies może ulegać zmianie w zależności od konfiguracji Sklepu oraz narzędzi uruchomionych w danym czasie. Aktualne informacje o kategoriach Cookies oraz możliwość zarządzania zgodami są dostępne w panelu zarządzania zgodami w Sklepie.
8. Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje wybory dotyczące Cookies w panelu ustawień zgód dostępnym w Sklepie oraz usunąć Cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
9. Ograniczenie lub wyłączenie Cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji Sklepu.
10. Sklep działa w ramach domeny tytan.com. W zależności od konfiguracji serwisów w tej domenie oraz aktywnych narzędzi analitycznych lub marketingowych, niektóre Cookies mogą być zapisywane również na poziomie domeny nadrzędnej .tytan.com.

Przykładowe pliki Cookies używane w Sklepie

Poniższa lista ma charakter informacyjny. Aktualna lista plików Cookies oraz ich kategorii powinna być prezentowana w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

Niezbędne / funkcjonalne

Plik Cookie	Czas trwania	Opis
PHPSESSID	sesja	Identyfikator sesji; umożliwia utrzymanie sesji Użytkownika.
form_key	sesja	Zabezpieczenie formularzy, w tym ochrona przed nadużyciami.
X-Magento-Vary	sesja	Pomaga dostarczać właściwą wersję strony zależnie od kontekstu korzystania ze Sklepu.
mage-cache-sessid	sesja	Wspiera mechanizmy cache w ramach sesji.
private_content_version	do 1 roku	Mechanizm Magento wspierający prezentację treści dynamicznych, np. zawartości koszyka.
section_data_ids	sesja	Mechanizm Magento wspierający odświeżanie danych sekcji, np. koszyka, komunikatów lub porównania produktów.
last_visited_store	sesja	Zapamiętuje ostatnio odwiedzany widok Sklepu.
amcookie_policy_restriction	do 12 miesięcy	Zapis wyborów Użytkownika dotyczących zgód na Cookies.
amcookie_allowed	do 12 miesięcy	Informacja o wybranych przez Użytkownika kategoriach zgód na Cookies.

Analityczne / statystyczne

Plik Cookie	Czas trwania	Opis
_ga	do 2 lat	Google Analytics – identyfikacja Użytkownika i analiza korzystania z serwisu.
_ga_*	do 2 lat	Google Analytics – utrzymanie stanu sesji oraz pomiar zdarzeń.
gaVisitorUuid	do 12 miesięcy	Identyfikator wykorzystywany do celów statystycznych w ramach domeny tytan.com.
amga4_customer	do 12 miesięcy	Cookie pomocnicze wykorzystywane do integracji statystyk z platformą sklepową.
CLID	do 12 miesięcy	Microsoft Clarity – przechowuje informacje o sposobie korzystania ze strony w celu tworzenia raportów statystycznych.
_clck	do 12 miesięcy	Microsoft Clarity – zapisuje identyfikator Użytkownika oraz ustawienia przypisane do danej witryny.
_clsk	sesja	Microsoft Clarity – łączy odsłony strony w jedną sesję analityczną.
SM	sesja	Microsoft Clarity – wykorzystywany do synchronizacji identyfikatorów w ramach usług Microsoft.

Marketingowe / reklamowe

Plik Cookie	Czas trwania	Opis
_gcl_au	do 90 dni	Google Ads – wykorzystywany do śledzenia konwersji i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

↑ Wróć do spisu treści

§ 8. Transfer danych poza EOG

1. Co do zasady Dane Osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W przypadku korzystania z narzędzi dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w szczególności narzędzi analitycznych, marketingowych, reklamowych, bezpieczeństwa, komunikacji elektronicznej lub narzędzi wspierających działanie Sklepu, przekazanie danych następuje zgodnie z rozdziałem V RODO.
3. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może odbywać się w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w przepisach prawa.
4. Jeżeli w związku z korzystaniem ze Sklepu dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się pod adresem: rodo@selena.com.

↑ Wróć do spisu treści

§ 9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

1. Sklep może wykorzystywać informacje o aktywności Użytkowników, w tym Cookies, w celach analitycznych, statystycznych, dopasowania treści oraz prowadzenia działań marketingowych, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna lub zgoda Użytkownika.
2. Działania te mogą polegać na analizie sposobu korzystania ze Sklepu i dopasowaniu treści lub komunikatów marketingowych do zainteresowań Użytkownika.
3. Administrator może stosować automatyczne mechanizmy wspierające obsługę Zamówień, płatności, limitów kupieckich, bezpieczeństwa oraz procesów technicznych Sklepu. Mechanizmy te służą usprawnieniu obsługi i mogą skutkować przekazaniem sprawy do ręcznej weryfikacji.
4. Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

↑ Wróć do spisu treści

§ 10. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do Danych Osobowych, w tym uzyskania ich kopii.
2. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do sprostowania, uzupełnienia lub aktualizacji Danych Osobowych.
3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do usunięcia Danych Osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania Danych Osobowych.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do przenoszenia Danych Osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami RODO.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Danych Osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wobec profilowania.
7. Sprzeciw wobec przetwarzania Danych Osobowych w celach marketingu bezpośredniego powoduje zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.
8. Jeżeli przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
9. W celu realizacji praw dotyczących Danych Osobowych można skontaktować się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: rodo@selena.com lub pisemnie na adres: Selena S.A., ul. Legnicka 48A, 54-202 Wrocław.
10. Administrator może poprosić osobę składającą żądanie o podanie informacji niezbędnych do jej identyfikacji, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji praw wynikających z RODO.
11. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej Danych Osobowych narusza przepisy prawa.
12. Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć zapisywanie Cookies w ustawieniach przeglądarki oraz zmienić swoje wybory dotyczące Cookies w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

↑ Wróć do spisu treści

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sklep może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Strony te działają niezależnie od Administratora i mogą posiadać własne polityki prywatności oraz regulaminy.
2. Pytania i zastrzeżenia dotyczące Polityki Prywatności lub przetwarzania Danych Osobowych należy kierować na adres: rodo@selena.com.
3. Administrator może zmienić niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, zakresu przetwarzania danych lub stosowanych narzędzi technicznych.
4. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w Sklepie.
5. Jakiekolwiek tłumaczenia niniejszej Polityki Prywatności na języki obce mają charakter jedynie pomocniczy, a wiążący charakter ma wersja w języku polskim.

↑ Wróć do spisu treści