Regulamin i polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 18.12.2025 r.

Sprzedawca i Usługodawca:
Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A,
KRS: 0000112580, NIP: 8940005523, REGON: 005923241,
kapitał zakładowy: 11 170 000,00 zł (w całości opłacony).

§ 1. Przedmiot Regulaminu

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady sprzedaży Towarów w ramach sklepu internetowego Shop Tytan Professional, przeznaczonego dla:

Klientów będących Przedsiębiorcami,
Klientów będących Konsumentami,
Klientów będących Przedsiębiorcami Indywidualnymi.

Regulamin stosuje się do wszystkich Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Sklepu, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności zastosowanie mają postanowienia dodatkowych porozumień zawartych pomiędzy Stronami, o ile takie zostaną między nimi zawarte.

Zasady ochrony prywatności Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

Kwestie warunków umownych sprzedaży, w szczególności dostawy, zamówień, rękojmi, praw własności intelektualnej oraz płatności w ramach Sklepu, regulują Ogólne Warunki Sprzedaży dla Klientów Biznesowych (OWS), mające zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami.

W razie sprzeczności pomiędzy OWS a Regulaminem, w relacjach z Przedsiębiorcami pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 2. Definicje

Pojęciom użytym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

DOK – Dział Obsługi Klienta Usługodawcy.
Doradca – przedstawiciel Usługodawcy wspierający Klienta w składaniu Zamówień i obsłudze Sklepu.
Dostawca usług płatniczych – PayPro S.A. (Przelewy24).
Hasło – ciąg znaków do identyfikacji Użytkownika.
Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca Indywidualny po zaakceptowaniu Regulaminu.
Konsument – osoba fizyczna zgodnie z art. 221 k.c.
Login – adres e-mail lub inny identyfikator Użytkownika.
OWS – Ogólne Warunki Sprzedaży dla Klientów Biznesowych.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
Przedsiębiorca Indywidualny – zgodnie z art. 385⁵ k.c. i art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Sklep – serwis www.shop.tytan.com.
Sprzedawca/Usługodawca – Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000112580, NIP 8940005523, REGON 005923241, kapitał zakładowy 11 170 000,00 zł, w całości opłacony.
Status – etap realizacji Zamówienia.
Towar – produkty oferowane w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu.
Usługi – usługi elektroniczne świadczone przez Usługodawcę.
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt z Usługodawcą

Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą:

e-mail: contact.sdd@selena.com
telefon: +48 698 683 529 (w dni robocze 9:00–16:00)

Dane kontaktowe dostępne są także w sekcji „Kontakt” na stronie Sklepu.

§ 4. Warunki świadczenia Usług

Korzystanie ze Sklepu, w tym założenie konta, jest bezpłatne.

Usługodawca umożliwia m.in.:

zawarcie Umowy sprzedaży Towarów,
porównywanie cech Towarów,
sortowanie produktów,
korzystanie z rekomendacji.

Udostępnia także oferty oraz promocje zgodnie z § 10.

§ 5. Rejestracja konta Użytkownika

Rejestracja wymaga adresu e-mail, Hasła i akceptacji Regulaminu. Link aktywacyjny tworzy konto.

Zakazane jest podawanie nieprawdziwych lub cudzych danych. Usługodawca może odmówić utworzenia konta.

§ 6. Zamknięcie oraz zmiana konta Użytkownika

Użytkownik może usunąć konto w każdej chwili.

Konto może zostać zablokowane/wykasowane w razie naruszeń.

Dane można aktualizować w zakładce „Moje konto”.

§ 7. Umowa sprzedaży

Informacje w Sklepie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

Umowa jest zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Użytkownik może anulować Zamówienie do chwili przekazania Towaru do wysyłki.

Sprzedawca oferuje dostawę odpłatną, brak odbioru osobistego.

W razie braku dostępności Towaru – zwrot lub propozycja zamiennika.

§ 8. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy.

Zwrot Towaru następuje na koszt Konsumenta.

Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia (lub dowodu nadania).

Powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy Indywidualnego, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego.

§ 9. Cena i płatności

Ceny podawane są w PLN netto i brutto.

Płatności możliwe przez:

przelew bankowy,
płatność elektroniczną,
kartę płatniczą.

Klient zgadza się na faktury elektroniczne.

§ 10. Korzystanie ze Sklepu przez Użytkownika

Użytkownik ma obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Zabronione jest m.in. udostępnianie Hasła, publikowanie treści sprzecznych z prawem, działania zakłócające pracę Sklepu.

§ 11. Newsletter i informacje handlowe

Newsletter wymaga zgody, którą można cofnąć w każdej chwili.

§ 12. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści Sklepu są chronione prawem i wymagają zgody Usługodawcy do dalszego wykorzystania.

§ 13. Odpowiedzialność za prawidłowe działanie Sklepu

Usługodawca dokłada starań, aby Sklep działał poprawnie, ale nie gwarantuje braku przerw.

Nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające m.in. z awarii sieci, działania siły wyższej czy błędów Użytkownika.

§ 14. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Sklepu i Towarów można zgłaszać na contact.sdd@selena.com.

Usługodawca rozpatruje reklamacje do 14 dni.

§ 15. Dodatkowe informacje o Usługach

Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, e-mail, aktualna przeglądarka, włączone cookies i JS.

§ 16. Rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR lub pomocy rzecznika konsumentów.

Spory z Klientami nie będącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 7 dniach od powiadomienia Użytkownika.

Regulamin obowiązuje od 02.12.2025 i zastępuje wcześniejsze wersje.

Data ostatniej aktualizacji: 18.12.2025 r.

Administrator danych osobowych:
Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A,
KRS: 0000112580, NIP: 8940005523, REGON: 005923241,
kapitał zakładowy: 11 170 000,00 zł (w całości opłacony).

§ 1. Postanowienia ogólne

Administrator zapewnia, że dokłada wszelkich starań, by przetwarzanie przez niego Danych Osobowych odbywało się z poszanowaniem prywatności osób, których dane są przetwarzane oraz z dbałością o bezpieczeństwo przetwarzanych Danych Osobowych.

Administrator oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych Danych Osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Polityce Prywatności mowa o:

Administratorze – rozumie się przez to Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Legnickiej 48A, 54-202 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000112580, NIP 8940005523, REGON 005923241, kapitał zakładowy 11 170 000,00 zł (w całości opłacony), prowadzącą Sklep pod adresem www.shop.tytan.com. Przez Administratora należy również rozumieć administratora danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO;
Danych Osobowych – rozumie się przez to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (w przypadku Polityki Prywatności – Użytkownika); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
Grupie Selena – rozumie się przez to wszystkie spółki z grupy kapitałowej Selena, w skład której w szczególności wchodzą:
- Selena FM S.A.;
- Selena S.A.;
- Selena Marketing International Sp. z o.o.;
- Selena Industrial Technologies Sp. z o.o.
Oprogramowaniu – rozumie się przez to przeglądarki internetowe, z których może korzystać Użytkownik w celu korzystania ze Sklepu;
Plikach Cookies (tzw. ciasteczkach) – rozumie się przez to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w Urządzeniu Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze Sklepu;
Sklepie – rozumie się przez to zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Użytkownikom na zawieranie umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, dostępny pod domeną internetową www.shop.tytan.com;
Usłudze – rozumie się przez to usługę świadczoną elektronicznie na rzecz Użytkownika przez Administratora, za pośrednictwem Sklepu;
Urządzeniu – rozumie się przez to elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Sklepu, w szczególności komputery PC, laptopy, tablety, smartfony itp.;
Użytkowniku – rozumie się przez to osobę, która korzysta ze Sklepu.

§ 3. Przetwarzanie Danych Osobowych

Dane Osobowe Użytkowników i innych osób wchodzących w interakcje z Administratorem lub Użytkownikami mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

w celu wykonania zawartej z Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, umowy sprzedaży albo dostawy – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
w celu nawiązania kontaktu oraz umożliwienia skorzystania z usług świadczonych w ramach Sklepu – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w ramach Sklepu, a także ich preferencji w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;
w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych Administratora oraz zarządzania tymi systemami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu marketingu bezpośredniego – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie Danych Osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz konieczne, aby skorzystać z Usługi.

Użytkownik może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, reklamowych i marketingowych od Administratora. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z ich otrzymywania.

Administrator przetwarza lub może przetwarzać następujące Dane Osobowe Użytkownika, które Użytkownik podaje dobrowolnie podczas korzystania z Usługi:

imię i nazwisko,
adresy elektroniczne (adres e-mail),
numer telefonu,
nazwę podmiotu reprezentowanego,
adres dostawy towarów,
datę urodzenia,
adres zamieszkania,
adres prowadzenia działalności gospodarczej,
numer NIP.

Administrator przechowuje Dane Osobowe w bazie Użytkowników w celu ułatwienia w przyszłości potencjalnych kontaktów z Użytkownikami.

Spółki z Grupy Selena mogą przetwarzać Dane Osobowe Użytkowników w celach określonych w niniejszej Polityce Prywatności, w oparciu o uzasadniony interes w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, w tym w celu marketingu swoich produktów i usług oraz do wewnętrznych celów administracyjnych i zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji.

Odbiorcami Danych Osobowych są osoby upoważnione przez Administratora do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych oraz podmioty, którym Administrator zleca czynności obsługi informatycznej, księgowej, kadrowej, prawno-podatkowej Administratora, w szczególności na podstawie umów o powierzenie przetwarzania danych osobowych, a także operatorzy płatności elektronicznych, banki, przewoźnicy oraz dostawcy wtyczek społecznościowych, o których mowa w § 5 ust. 1 Polityki Prywatności.

Administrator ma prawo udostępniać dane i informacje Użytkownika w ramach prowadzonego postępowania uprawnionemu do tego organowi, np. prokuraturze lub sądowi.

Administrator będzie przetwarzał Dane Osobowe Użytkownika przez okres, w którym Użytkownik może skierować względem Administratora ewentualne roszczenia związane z wykonaniem Usługi, nie dłużej jednak niż przez okres sześciu lat. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, Administrator będzie przetwarzał jego dane do czasu wycofania tej zgody.

Administrator przestrzega następujących zasad przetwarzania Danych Osobowych:

utrwala zbierane Dane Osobowe wyłącznie na takich nośnikach informacji, które są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich;
sprawuje nadzór nad bezpieczeństwem Danych Osobowych przez cały okres ich posiadania w sposób zapewniający w szczególności ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych, uszkodzeniem, zniszczeniem lub utratą;
zachowuje poufność Danych Osobowych.

Użytkownik, którego Dane Osobowe są przetwarzane, ma prawo żądać od Administratora dostępu do danych, jak również ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, zgodnie z treścią § 8 Polityki Prywatności.

§ 4. Pliki Cookies

Administrator w ramach Sklepu wykorzystuje Pliki Cookies.

W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje Plików Cookies:

sesyjne – pliki tymczasowe, które przechowywane są w Urządzeniu Użytkownika do czasu opuszczenia Sklepu lub wyłączenia Oprogramowania;
stałe – pliki przechowywane w Urządzeniu Użytkownika przez czas określony w parametrach Plików Cookies lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.

W ramach Sklepu mogą być stosowane wszystkie lub niektóre z następujących rodzajów Plików Cookies:

niezbędne – umożliwiające korzystanie ze Sklepu;
wydajnościowe – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze Sklepu;
funkcjonalne – umożliwiające zachowanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika (np. język, rozmiar czcionki, wygląd strony internetowej);
reklamowe – umożliwiające dostarczenie Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego zainteresowań.

Pliki Cookies wymienione w ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu wykorzystywane są w szczególności w celu:

optymalizacji korzystania ze Sklepu; w szczególności umożliwia to rozpoznanie i wyświetlenie Sklepu na Urządzeniu Użytkownika w postaci dostosowanej do jego indywidualnych preferencji;
tworzenia statystyk, które wspierają obserwację korzystania ze Sklepu przez Użytkowników, co wpływa na ulepszenie jego struktury i treści.

Pliki Cookies używane w Sklepie

Funkcjonalne

Funkcjonalne pliki Cookies pomagają wykonywać pewne funkcje, takie jak udostępnianie zawartości witryny na platformach mediów społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich.

Plik cookie	Czas trwania	Opis
X-Lang	sesja	Opis aktualnie niedostępny.
__ca__chat	1 rok	Opis aktualnie niedostępny.
cart_id	sesja	Opis aktualnie niedostępny.

Analityczne

Analityczne pliki Cookies służą do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Te pliki Cookies pomagają dostarczać informacje o metrykach liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Plik cookie	Czas trwania	Opis
_ueuuid	1 rok 1 miesiąc 4 dni	Opis aktualnie niedostępny.
CLID	1 rok	Microsoft Clarity – przechowuje informacje o tym, jak odwiedzający korzystają ze strony, w celu przygotowania raportów analitycznych.
_clck	1 rok	Microsoft Clarity – zachowuje identyfikator użytkownika i ustawienia przypisane do danej witryny.
_clsk	1 dzień	Microsoft Clarity – łączy odsłony strony w jedną sesję.
_fbp	3 miesiące	Facebook – wyświetlanie reklam podczas korzystania z Facebooka lub innych platform obsługiwanych przez Facebook Ads po odwiedzeniu witryny.
SM	sesja	Microsoft Clarity – synchronizacja identyfikatora MUID w domenach Microsoft.
MR	7 dni	Bing – zbieranie informacji użytkownika w celach analitycznych.

Wydajnościowe

Wydajnościowe pliki Cookies służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających.

Plik cookie	Czas trwania	Opis
SRM_B	1 rok 24 dni	Microsoft Advertising – unikalny identyfikator odwiedzających.

Reklamowe

Reklamowe pliki Cookies służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowych.

Plik cookie	Czas trwania	Opis
MUID	1 rok 24 dni	Bing – rozpoznawanie unikalnych przeglądarek użytkowników odwiedzających witryny Microsoft, na potrzeby reklam i analityki.
ANONCHK	10 minut	Bing – przechowuje identyfikator sesji użytkownika i weryfikuje kliknięcia w reklamy w wynikach wyszukiwania.

Stosowane w ramach Sklepu rozwiązania są bezpieczne dla Urządzeń Użytkowników.

§ 5. Stosowanie technologii podobnych do Plików Cookies

Sklep wykorzystuje wtyczki społecznościowe, czyli narzędzia umożliwiające połączenie z popularnymi portalami społecznościowymi. O

§ 1. Postanowienia ogólne. Zastosowanie OWS

Sprzedający:
Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000112580, NIP 8940005523, REGON 005923241, kapitał zakładowy 11 170 000,00 zł, w całości opłacony.

Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) mają zastosowanie do sprzedaży i dostawy towarów (dalej: „Towary” lub „Towar”) na rzecz kupującego (dalej: „Kupujący”) przez spółkę Selena S.A. z siedzibą we Wrocławiu (dalej: „Sprzedający”).

Przez Kupującego w rozumieniu niniejszych OWS rozumie się wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą (przedsiębiorcę), z wyłączeniem spółek z grupy kapitałowej Selena. OWS nie mają zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców indywidualnych w rozumieniu Regulaminu Sklepu Internetowego Shop Tytan Professional.

OWS stanowią integralną część każdej informacji handlowej, oferty złożonej przez Sprzedającego Kupującemu, a także każdej umowy oraz każdego zamówienia obejmujących sprzedaż lub dostawę Towarów dokonywaną przez Sprzedającego.

W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami poszczególnych dokumentów dotyczących danej transakcji, wiążąca dla stron jest następująca hierarchia (od najmocniej do najmniej wiążącej):

pisemna umowa (jeżeli została zawarta w formie odrębnego dokumentu),
potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego,
OWS,
zamówienie Kupującego.

OWS są wiążące dla Kupującego z chwilą ich udostępnienia. Udostępnienie OWS następuje poprzez doręczenie ich Kupującemu na piśmie, przesłanie drogą elektroniczną z adresu e-mail Sprzedającego lub poprzez powołanie się na OWS w potwierdzeniu zamówienia albo innym dokumencie lub wiadomości pochodzącej od Sprzedającego, zawierających treść OWS bądź wskazanie sposobu zapoznania się z ich treścią (w tym wskazanie strony internetowej, na której OWS są dostępne) (dalej: „Udostępnienie”).

Jeżeli Kupujący nie zgadza się na zastosowanie OWS lub ich części, jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż przed przystąpieniem przez Sprzedającego do realizacji zamówienia, poinformować o tym Sprzedającego na piśmie pod rygorem nieważności.

Jeżeli Kupujący pozostaje w stałych stosunkach handlowych ze Sprzedającym, brak sprzeciwu wobec OWS w odniesieniu do jednego zamówienia uważa się za akceptację OWS w stosunku do wszystkich kolejnych zamówień i dostaw, bez konieczności ich ponownego Udostępniania. Jeżeli Kupujący nie zgodził się na zastosowanie OWS lub ich części, Sprzedający ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub ją wstrzymać, z wyłączeniem jakichkolwiek roszczeń Kupującego z tego tytułu.

Ogólne warunki zakupów, wzorce umowne, regulaminy lub inne podobne postanowienia stosowane przez Kupującego nie wiążą Sprzedającego, nawet jeżeli Sprzedający nie wyłączył ich zastosowania wprost.

Wszelkie materiały Sprzedającego, w tym również takie, które mogą nosić cechy oferty i są kierowane zarówno do ogółu, jak i do konkretnego klienta, mają wyłącznie charakter informacyjny i stanowią jedynie zaproszenie do składania zamówień. Nie stanowią one oferty w rozumieniu art. 66 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.), chyba że Sprzedający wyraźnie i na piśmie postanowi inaczej.

§ 2. Zamówienia

Do dokonania sprzedaży lub dostawy Towarów konieczne jest złożenie przez Kupującego zamówienia (dalej: „Zamówienie”) zgodnie z ust. 2–3 poniżej oraz jego przyjęcie do realizacji przez Sprzedającego (dalej: „Potwierdzenie Zamówienia”). Sprzedający może odmówić przyjęcia Zamówienia bez podawania przyczyn. Samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi Potwierdzenia Zamówienia.

Zamówienie może zostać złożone ustnie Przedstawicielowi Handlowemu Sprzedającego, za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego, pisemnie, elektronicznie (e-mail), telefonicznie lub poprzez system Telezamówień. W przypadku Zamówień składanych pisemnie dokument powinien być podpisany przez osobę uprawnioną do reprezentowania Kupującego albo działającą na podstawie udzielonego pełnomocnictwa. W braku odmiennych zastrzeżeń przyjmuje się, że osoba wskazana w Zamówieniu jest umocowana do działania w imieniu Kupującego we wszystkich sprawach związanych z jego realizacją.

Zamówienie musi zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne i adresowe Kupującego, adres dostawy (jeśli inny niż adres Kupującego), wskazanie zamawianych Towarów i ich ilości oraz proponowany termin i miejsce odbioru/dostawy. Jeżeli Kupującym jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, Zamówienie powinno wskazywać osobę odpowiedzialną za kontakt operacyjny w zakresie jego realizacji (w tym zmian, uzupełnień, negocjacji, zgłaszania reklamacji oraz podpisywania dokumentów, w szczególności faktur VAT i protokołów odbioru).

Sprzedający, o ile to możliwe, dokonuje Potwierdzenia Zamówienia w terminie do 7 dni roboczych od jego otrzymania. Brak Potwierdzenia Zamówienia w tym terminie jest równoznaczny z odmową przyjęcia Zamówienia, chyba że Sprzedający rozpoczął jego realizację przed upływem tego terminu. Potwierdzenie Zamówienia wskazuje w szczególności: rodzaj i ilość Towarów, ich cenę oraz przewidywany termin dostępności do odbioru.

Sprzedający może zrealizować Zamówienie w części, a Kupujący jest wówczas zobowiązany do przyjęcia takiej części Zamówienia. W takim przypadku Sprzedający, o ile możliwe, wskaże termin dostawy pozostałej części. Kupującemu nie przysługują wobec Sprzedającego roszczenia związane z częściową realizacją Zamówienia.

Z ważnych przyczyn Sprzedający może w każdej chwili zmienić warunki realizacji Zamówienia określone w Potwierdzeniu Zamówienia, a także wstrzymać lub zaprzestać jego realizacji, z wyłączeniem jakichkolwiek roszczeń Kupującego. O zaistniałej zmianie Sprzedający poinformuje Kupującego bez zbędnej zwłoki.

Anulowanie Zamówienia przez Kupującego jest możliwe wyłącznie przed otrzymaniem Potwierdzenia Zamówienia, a po jego otrzymaniu — tylko za zgodą Sprzedającego. Sprzedający potwierdzi możliwość oraz warunki anulowania Zamówienia w formie pisemnej.

§ 3. Dostawa i odbiór Towarów

Dostawy realizowane są na warunkach INCOTERMS 2020 wskazanych w Potwierdzeniu Zamówienia, bądź – jeżeli strony nie wskazały inaczej – na warunkach EXW (Ex Works). W przypadku zlecenia Sprzedającemu organizacji transportu, Kupujący ponosi w całości koszty transportu oraz wszelkie koszty związane z dostawą Towaru do wskazanego miejsca.

Termin dostawy podany w Potwierdzeniu Zamówienia lub uzgodniony przez strony w inny sposób ma charakter orientacyjny i nie jest dla Sprzedającego wiążący, chyba że Sprzedający wyraźnie, na piśmie pod rygorem nieważności, oznaczy dany termin jako sztywny („Termin Realizacji Zamówienia”). Jeżeli Sprzedający nie zrealizuje Zamówienia w Terminie Realizacji Zamówienia:

Kupującemu nie przysługują wobec Sprzedającego żadne roszczenia odszkodowawcze i zobowiązuje się on ich nie dochodzić;
jeżeli od Terminu Realizacji Zamówienia upłynęło ponad 60 dni roboczych, Kupujący może anulować Zamówie